商务楼宇里的“三真”服务

《天津工人报》(2020年03月26日 02版)
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    商务楼宇作为和平区重要的经济载体,既是疫情防控工作的重点,也是推动复工复产的“关键点”。和平区大力实施区级领导、区属部门、驻楼现场服务组三级包联服务机制,切实为楼宇企业做好服务。金谷大厦驻楼现场服务组由9名和平区干部组成,他们统筹推进疫情防控和经济社会发展工作,为实现“双胜双赢”积极贡献力量。
  真督实查不疏漏
  “金谷大厦是一座39层的高层楼宇,正常情况下常驻办公人员近5000人,这里企业规模大、人员流动大、办公密度大,为此我们严把入口关、管控关、巡查关‘三个关口’,坚决筑牢楼宇疫情防控的铜墙铁壁。”驻楼现场服务组组长、和平区委宣传部干部张庆博说。
  针对早晚高峰进出人员集中的实际情况,驻楼现场服务组与物业人员齐心协力,优化入口通道设置,建立起入门测温、“津门战疫”扫码——前台身份识别——电梯间人流疏导三级管控机制,实现了排查登记不漏一人、人员进出高效有序;开发“e防控”微信小程序,指导进入楼宇人员扫码填报个人基本信息、健康状况等,运用大数据手段,实现了楼宇进入人员信息动态管控;结合楼宇企业分布情况,成立了三个日常巡查组,加强对企业日常巡查,严格落实12项监管责任,认真记录梳理巡查工作台账,对企业员工佩戴口罩不规范等各类风险及时发现纠正,坚决杜绝疫情隐患。
  真情服务不停歇
  随着全国疫情防控形势持续向好,在做好疫情防控工作的同时,金谷大厦驻楼现场服务组也积极当好企业复工复产的宣传者、推动者、服务者,他们第一时间在楼宇内张贴联络方式,深入企业发放联络卡片,为企业提供7×24小时“全天候”服务。
  为了方便企业随时对接复工复产相关事宜,驻楼现场服务组全体工作人员主动放弃午休、周末连续奋战,为企业复工复产开辟“绿色通道”,实现了当天申请复工、当天核验办结。在做好本职工作的同时,驻楼现场服务组还主动请缨,将原本不在服务范畴之内的餐饮商户纳入服务范围,实现了服务全覆盖。此外,驻楼现场服务组还积极协调解决企业在复工复产中遇到的困难和问题,帮助企业协调购买额温枪、一次性医用口罩等物资200余件,在疫情防控的特殊时期,让企业切实感受到了温暖,坚定了企业的发展信心。
  “我们始终秉承着复工服务两不误的工作理念,在与企业对接过程中,我们深入宣传讲解市‘21条惠企措施’和区‘15条促进经济社会平稳健康发展措施’等惠企政策,切实帮助企业渡难关、稳增长、促发展。”驻楼现场服务组成员、区委宣传部干部谢萌说。
  在驻楼现场服务组全体成员的努力下,金谷大厦在短短6天内,实现了复工复产率、应复尽复率两个100%。
  真谋巧划不松劲
  在工作开展过程中,驻楼现场服务组也遇到了不少困难和挑战,金谷大厦内某大型企业员工数量超过2000人,且多数为“90后”。驻楼现场服务组抽调多名干部成立工作专班,专门对接该企业做好疫情防控和复工复产工作。
  工作专班积极协助企业抓紧抓实抓细疫情防控工作。创新建立了“三级防控”作战体系,使防控主体责任和监督责任实现了有效衔接;采取企业管理团队“分楼包干”方式,切实压实企业疫情防控主体责任;强化企业员工自我管理,依托企业现有组织架构,将防控责任分解至100余个员工小组,打通了疫情防控的“最后几米”。
  同时,工作专班还积极协助企业做好复工复产工作。创新运用“红黄标识”,实现员工分时分区上班、隔行隔位办公,既保证了企业正常复工,又有效杜绝了人员聚集;在企业增设了75处手消设施,确保员工随时进行消毒防护;针对企业年轻员工多的特点,张贴“动漫式”温馨提示,利用喜闻乐见、易于接受的方式让年轻员工增强自我防护意识。
  本报记者姜凯琦 通讯员付昱