诺和诺德公司上线新系统获好评

“一点通”畅通员工诉求渠道

《天津工人报》(2019年05月06日 02版)□记者 王晓君
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    本报讯 日前,诺和诺德(中国)制药有限公司增加了员工的班车站点,家住在河东区、河北区以及红桥区的员工成为了此项福利的最大受益者。这项福利的制定思路来源于诺和诺德公司最新上线的“一点通”系统。该系统自上线以来,深受员工喜爱,解决了员工包括餐厅、班车、厂务相关的各类问题。
  今年年初,诺和诺德上线“一点通”系统,使员工能够更加便捷地反映餐厅、班车、厂务等各类问题,员工只需在“一点通”系统登记问题就能获得帮助。该系统上线后运作良好,员工使用“一点通”提交问题后,系统会自动发送邮件到相关负责同志,由相关负责同志跟进,当问题解决后,相关负责同志会在系统中进行结单,系统自动发送给申请人结单邮件,并关闭系统。试运行期间,“一点通”接单问题都在规定时间内及时解决并向员工进行反馈,得到员工高度评价。
  “这个系统的最大优点就是解决了员工问题不能得到及时解决以及不知道找谁解决的问题,员工再也不用四处打听是谁管事了。”公司工会工作人员以班车问题为例,系统上线后,收到不少消息反映20:30下班后,北线班车在运行时偶尔会出现班车满员的情况发生,部分员工不得不乘坐其他线路班车回家,导致会有员工所下站点离家远而晚到家的现象发生。收到消息后,行政部立即展开调查分析,发现问题的出现主要是由于近期有新员工入职,使坐班车的人数增加。了解情况后,行政部重新收集统计了需要乘坐班车的员工的站点分布情况,并收集员工的合理建议,最终决定在优化班车路线的基础上,增加一辆班车,同时增设张兴庄、本溪路、佳园里3个新站点,总站数从原来两辆北线班车的11站增加至3辆北线班车的14站。调整后,员工站点离家距离更近,回家速度更快,得到员工好评,不少员工反馈从细微处感受到了公司的关怀,幸福感油然而生。
  除了让员工有问题能说、会说外,公司工会工作人员还经常主动与员工聊天,了解职工诉求并尽力解决,让员工安心工作,快乐工作。“我们之后还将同厂务和行政一起持之以恒为诺和诺德员工提供高质量、高效率的服务,共同为营造良好的工作环境贡献力量。”公司工会工作人员表示。