细微处尽显走心服务

大连市中山区总工会不断探索社会化工会工作者队伍建设

《辽宁职工报》(2019年08月12日 02版)□本报记者☆李战洲
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    大连市中山区总工会社会化工会工作者是一支平均年龄30岁左右的队伍,现有11人。他们服务专业、工作敬业,自2015年队伍组建以来,成为了中山区总工会落实“双服务”工作不可或缺的力量。
  服务+学习 多手共抓
  7月26日9时20分,中山区总工会社会化工会工作者赵文荻、于婧雯来到葵英街道林海社区87岁的郑成令家,此时,郑成令正在护工的看护下在楼下晒太阳。不一会儿,一米阳光爬楼机服务的工作人员也来了。服务人员把老人固定在爬楼机上,推进3楼的家里。老人打开话匣子:“我参加过解放战争、抗美援朝……和平来之不易呀,要感谢党!”大家静静地听着。离开前,老人在入户调查回执单上“非常满意”一栏内打了个勾。每个月,赵文荻都要通过入户、电话的方式,对爬楼机服务进行回访,监督服务质量。
  第二站,工作人员来到海军广场街道退休教师陈国静家。陈老师75岁,老伴儿患脑梗,儿子在国外。几年前,因登高换窗帘,她摔断了3根肋骨,肾破裂。前几天,她家的窗帘又掉了,她便联系了一米阳光。“旁人眼里的小事儿,在老年人这里却是难事,区总工会给我们解决了大问题。”陈老师说。
  当天,赵文荻、于婧雯总计对4户接受服务的居民进行入户回访。“听老人们唠家常,需要耐心。从他们身上,我们学到很多东西。”赵文荻说。15时30分,她们回到单位,开始其他工作。赵文荻负责宣传、爬楼机、书香中山等工作,于婧雯负责生活保障、劳模、安全生产、助老便民、经审等工作,两人都是身兼数职。
  培训+实操 不断提素
  2015年,为解决区工会、基层工会因工作力量不足导致的服务受限问题,在区党委和大连市总工会支持下,中山区总工会率先向社会公开招录社会化工会工作者。目前,这支队伍有11人,分布在区总工会和部分街道总工会。
  为让年轻人尽快成长,区总工会进行了为期15天的专业化岗前培训。学习内容包括与工会工作有关的20门理论课程,同时还有现场实操。另外,区总工会每月还要对被录用人员进行一次业务指导培训,并定期听取街道工会的反馈。大连市总工会也不定期对被录用人员进行培训,闭环式培训使工作者素质不断得到提升。
  主题大宣讲、千人大合唱、网上工会建设、送清凉送温暖、职工基础数据录入、建会……这支善于学习,精力充沛,工作高效的团队,极大地增加了工会活力,提升了工会服务能力。公开招聘录用社会化工会工作者工作,也被评为大连市总工会工会工作创新成果。
  今年以来,中山区总工会开始探讨完善社会化工会工作者管理使用长效机制,提高待遇是其中一项。7月18日,人民路街道总工会社会化工会工作者周安琪发了朋友圈:“把有限的生命投入到无限的工会事业和工人运动中——写在涨工资第二天。”现在,他的工资由工龄、工会工龄补贴、采暖费、职称、绩效等组成。“涨了1000元吧,要跟着工会加油干!”周安琪动力十足。