长春市朝阳区工会、法院、律师事务所三家联动、资源共享

“一条龙、一站式”服务化解劳动纠纷

《劳动新闻》(2018年04月13日 01版)
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本报讯(记者 雨航) 从立案到调解成功,用了不到10天。这是今年初长春市朝阳区人民法院妥善解决的一起涉及人数较多的劳动争议案件。如此高效的背后,是长春市朝阳区人民法院推出“一条龙、一站式”服务的有力佐证。

据了解,通过采取工会、法院、律师事务所三家联动、资源共享、信息互通、无缝对接的方式,朝阳区人民法院建立了劳动争议案件调解组织,力求实现工会组织调解、律师参与以及法院审判环节联系渠道有序畅通、工作衔接良性互动、诉调通道便捷顺畅的长效对接机制。

建立机制惠民,多方联动化解纠纷。今年初,来自长春、四平两地共计15人来到朝阳区人民法院告某大型投资管理公司拖欠他们4个月的工资。朝阳区人民法院马上启动应急预案,院领导带队,诉讼服务中心专职人员、劳动争议审判庭协助,吉林省总工会法律服务律师团成员王雨琦参与,将原、被告双方约至“调解桌”。

在约谈员工代表并了解被告公司实际经营状况后,主审法官、诉前调解工作人员及工会律师考虑到双方均无解除劳动关系意愿,希望他们能够相互体谅,在充分理解各自实际困难的情况下,提出多种解决方案。最终,原、被告之间达成调解协议。法院工作人员加班加点将15份调解书交到了原、被告双方手中。此案件从立案到调解成功不足10天,一起涉及人数较多的劳动争议案件得到妥善解决。

立案庭庭长闫欣说:“我们积极探索化解纠纷的方法和途径,努力将诉讼环节向前延伸,将审判领域向外拓展,尽力把纠纷化解、消除在立案阶段。”

“人民群众的司法需求在哪里,我们的服务就跟进到哪里。”长春市朝阳区人民法院立案庭庭长闫欣说,目前诉讼服务中心可提供引导、立案、查询、调解、司法救助、材料收转、诉讼保全、判后答疑、申诉受理共计9项“一条龙、一站式”服务。

不断优化多元化纠纷解决机制,让群众充分感受到司法的人文关怀是朝阳区人民法院多年来不断坚持的工作方向。方便群众、面向群众、面向基层、面向实际,为群众百姓提供有“温度”司法服务,群众更有获得感。

材料转收窗口、执行立案窗口、劳动争议立案窗口、判后答疑窗口……记者在诉讼服务中心看到,各种诉讼服务窗口一应俱全,前来立案的当事人可以根据需求找到相应的服务窗口。诉讼服务中心认真落实立案登记制,如因案件情况复杂、当场不能决定立案的,7日内裁定是否立案;因缺少诉讼材料需再次补齐的,窗口当场一次性书面告知应补齐材料;对于已受理案件,窗口当场送达案件受理通知书和预期缴纳诉讼费通知书;疑难案件当天上报,7日内必回复。有案必立,有诉必应。闫欣告诉记者,至今,诉讼服务中心无一位当事人因立案难上访。

手指动动鼠标,网上就能立案。他们大力推行网上立案,为来法院体验网上立案的当事人提供电脑和高清扫描仪,并派导诉人员指导当事人体验网上立案。目前,朝阳区人民法院民事、行政案件网上立案率达90%以上,极大便利当事人,减少了当事人来法院诉讼的时间成本和金钱成本。

诉讼服务中心大厅还设有六台自助查询一体机,来法院的当事人可以利用自助查询机查找办案法官联系方式及下载诉讼文书格式样本,了解案件立案、审理、上诉、申请执行等诉讼规定。

区域设置科学化、流程信息公开化、立案手段科技化、服务措施便民化。诉讼服务中心信息化建设的每一个细节始终把服务、方便群众摆在第一位,保证了诉讼服务中心建设的高起点、高水平。