让志愿者精神持续闪光,让志愿服务常态化、大众化,除了要靠人们自发的善念和善举,还应依靠制度保障——

“好人好报、德者有得”如何行稳致远?

《黑龙江工人报》(2020年07月31日 03版)/尹晓燕
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交通小志愿者在和交警阿姨一起执勤。

   

鼓励企业和其他组织在同等条件下优先招用有良好志愿服务记录的志愿者;公务员考录、事业单位招聘可以将志愿服务情况纳入考察内容;博物馆、图书馆、体育场馆等公共服务机构和公园、旅游景点等场所及城市公共交通,可根据实际情况,对有良好志愿服务记录的志愿者给予优待……7月初,正在公开征求意见建议的《北京市志愿服务促进条例(修订草案征求意见稿)》向志愿者群体释放多重利好。

志愿者参与志愿服务,不图任何回报,是一种无私奉献的行为,但他人的认可、社会的褒奖,无疑是其参与志愿服务的不懈动力。记者采访发现,让志愿者精神持续闪光,让志愿服务常态化、大众化,除了要靠人们自发的善念和善举,还应依靠制度保障,让好人好报、德者有得。

实实在在的优惠优待

近日,张家口市桥东区爱心商家联盟针对防疫志愿群体,在实施志愿服务奖励机制后,再次联合14家商户推出一系列优惠服务,包括在餐饮娱乐、美容美发、儿童摄影、汽车维修、体育用品等消费中,为志愿者打折等。

福州市出台的志愿者信用积分管理办法,将星级志愿者、最美志愿者、专项志愿服务先进个人的信息,纳入“茉莉分”评估指标体系,不仅可以让好人获得一种荣光,更能在实际生活中得到实在的优惠优待。

采访中,业内人士表示,对一个城市来说,给予优秀志愿者实实在在的优惠和奖励,着实能让人感受到这个城市对好人的尊崇,进而激活更多的爱心涌动,实现志愿服务常态化,营造整个社会崇德向善、诚信互助的良好风尚。

数据显示,成都市注册志愿者已达250万。该市规定,参加志愿服务时长累计达到1500小时的,将被评为“五星级志愿者”。市管文物古迹(寺庙)、博物馆、纪念馆(堂)、展览馆、风景名胜区、自然保护区以及科技馆、体育馆等,为一星至四星级志愿者提供门票及附属设施消费八至五折优惠,为五星级志愿者免费提供门票及免费使用附属设施。获评优秀志愿者个人、优秀志愿服务组织代表,于次年享受全市医疗卫生挂号、诊疗服务便利,享受一次免费体检并建立健康档案。一星至四星级志愿者乘坐地铁、公交车时,享受一定优惠;五星级志愿者凭有效证件免费乘坐地铁、公交车。

调查表明,志愿者认为最有效的激励机制,排在前三位的是“建立健全‘时间银行’制度,将来换取相应服务”“志愿服务时间计入社会信用体系”和“享受免费体检、免费参观博物馆、赠送游乐园门票等服务”。

最期望得到精神上的肯定

截至2019年8月,北京市实名注册志愿者人数已达460.3万,平均每位志愿者全年记录服务工时累计达81小时,北京市政协委员、东城区妇联党组书记杨立萍调研发现,许多志愿者最想得到的回馈是精神上的肯定,最希望得知被服务者的评价如何。她建议,应探索建立一套“志愿者信息反馈机制”,从细微处做足人文关怀,加大精神激励举措,让他们感受到自己的服务成效。

据了解,2010年颁布《北京市志愿者管理办法》等一系列政策措施以来,北京市逐步对志愿者服务工作确立了“以精神奖励为主、物质奖励为辅”的表彰激励机制,但现有的激励政策还存在完善的空间。

7月7日,《北京市志愿服务促进条例(修订草案征求意见稿)》对外发布,并公开征求意见。记者注意到,在完善志愿服务激励机制方面,征求意见稿提出,建立志愿者星级评定制度,鼓励将志愿者的星级作为表彰、奖励、回馈志愿者的参考依据。民政部门会同有关单位制定志愿服务信用激励措施,对有良好志愿服务记录的组织和个人依法给予信用激励。

同时,鼓励企业和其他组织在同等条件下优先招用有良好志愿服务记录的志愿者。公务员考录、事业单位招聘可以将志愿服务情况纳入考察内容。博物馆、图书馆、体育场馆等公共服务机构和公园、旅游景点等场所、城市公共交通,可以根据实际情况,对有良好志愿服务记录的志愿者给予优待。

此外,鼓励企业事业单位、社会组织将开展志愿服务情况纳入本单位评先评优内容。鼓励保险机构为志愿者、志愿服务组织购买保险提供优惠;根据志愿服务特点和发展需要,开发志愿者人身意外伤害和志愿服务责任等相关险种。

激励应注重避免功利化

王怡是一名美术系大三的学生,她寒暑假一直在一所智障孩子学校做志愿者。“我发现一些孩子虽然说不来,却能用很简单的线条表达自己的想法,还有一些对色彩特别敏感,我会让他们自由地画,不受绘图理论的束缚。看着他们用画和我交流,特别有成就感。”

但她同时表示,有些同学参加志愿活动并不全是出自真心,而只是为了完成学校的志愿服务“任务”,是为了应付学校的毕业综合测评。

去博物馆义务讲解、去养老院陪伴老人、去公园捡垃圾、做清洁……近些年来,志愿服务活动蓬勃展开,然而,少数参与者缺乏认真的态度与准备,把志愿活动当成“打卡”或好玩的事情,导致一些社会组织不太愿意接受志愿服务活动。

“激励没问题,但是否能够让这种激励,形式变得更加活泼和去功利化,而不是直接跟志愿者自身利益相关联?”王怡感叹,志愿服务活动有的也存在单一化、形式化的现象,阻碍了大学生们的参与热情,志愿服务活动未能充分发挥积极效应,令人遗憾。

中国好人网创办人谈方认为,为了避免志愿服务变得功利化,不应将志愿服务积分与个人升学、就业、升迁直接挂钩。让志愿者在为他人、为社会奉献时间、精力的同时,情感得到升华、心灵得到净化、思想得到启迪,让他们明白,参与志愿服务,实际上是一个双赢的过程:既是“助人”,同时也是一种“自助”,既帮助了服务对象,同时也让自己的道德品质得到提升,这样的志愿服务才有意义。

此外,谈方提出,一些志愿者身无服务技能,只好一窝蜂地往养老院跑。未来要真正提升志愿服务的实效,还需要在培训上下功夫。