哈尔滨市物业服务考评监管内容及评分标准施行

《黑龙江工人报》(2017年07月10日 01版)
分享到:
   

本报讯(仲亮) 6日,记者从哈尔滨市住房保障和房产管理局获悉,《监管内容及评分标准》(以下简称标准)开始施行。依据《标准》,物业企业服务考评分值在80分(含80分)以上的为优良;分值在60分以下的为不合格。考评结果将影响物业申报示范项目、竞标、收费标准等。

据了解,依据《标准》,考评监管人员对物业企业基础管理、环境卫生管理服务、公用设施设备以及公共秩序维护等四个方面30项服务内容进行核验。物业服务项目在本企业服务期间,年度物业服务考评监管得分在95分(含95分)以上的信用加5分;年度物业服务考评监管得分在80-95分(含80分)信用加3分;物业服务质量低下,所管物业项目本年度物业服务考评监管得分在60分(不含60分)以下的信用扣20分;物业服务质量较差,所管物业项目本年度物业服务考评监管得分在60分-70分(不含70分)的信用扣10分。

物业企业在申报物业项目投标时,考评结果达不到优良的,不允许参与竞标。物业服务考评监管结果连续两年优良项目,减免50%信用保证金。连续两次考评不合格的项目,建议业主大会给予按级差物业服务收费标准下浮10%的处理;对于连续三次以上考评不合格、有所改进但仍达不到现行物业服务标准的,建议业主大会给予降低级差物业服务等级和收费标准。对于连续三次以上考评不合格、多次督办约谈不整改、业主反映投诉强烈的项目,提出《拟退出项目建议书》,建议业主大会启动项目退出程序。