你在前线为大家 “娘家人”为你顾小家

【战“疫”工会在行动】黑龙江工会为支援湖北医务人员家属提供个性化服务

《工人日报》(2020年03月14日 01版)本报记者 张世光
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“感谢工会组织的大力支持,有了你们的帮忙我就放心了,我一定在防疫前线努力工作,不辜负大家的期望。”

在得知从外地回到哈尔滨后居家隔离的爱人和孩子,每天都有工会干部为他们送去生活物资后,正在湖北支援的哈尔滨市香坊区人民医院医生宋兴华,给香坊区总工会的工作人员发了一条感谢微信。

2月13日,按照黑龙江省委省政府的统一部署和分工,省总下发《关于开展新冠肺炎疫情防控工作一线职工家庭关爱服务工作的通知》,决定在全省范围内开展疫情防控工作一线职工家庭关爱服务工作,通过贴心服务,为派往湖北的8批次1533名黑龙江医务工作者解除后顾之忧。

通知发出后,全省各级工会组织立足本职岗位,从实际工作出发,全力配合当地党委、政府开展好支援湖北医务工作者家属的服务工作,通过“一对一”“一对多”等方式,用实际行动展现“娘家人”对他们的支持。

一样的通知,不一样的落实

按照黑龙江省总工会的部署,全省各级工会组织立即行动起来,按照“帮忙不添乱”“有为不乱为”的原则开展了对支援湖北医务工作者家属的慰问。

在最早开始的慰问中,各级工会组织都为家属送去“大礼包”。“大礼包”的形式家家相似,内容却个个不同。

大庆市总工会为支援湖北医护人员家属送去了口罩、消毒液、手套等防护用品的同时,还给家里的小朋友送了玩偶;鹤岗市总工会的“大礼包”中,放了免费快递卡,极大方便了家属们与外界的沟通;佳木斯市总工会在农历“二月二”这一天按照民间风俗,给家属们送上了一份寓意好兆头的熟食“猪头肉”。

“省总工会不要求也不允许‘一刀切’地落实相关措施,目的就是让基层能够实事求是地解决支援湖北医务工作者家属切实的需求。”黑龙江省总工会权益保障部相关工作人员说。

支援湖北的齐齐哈尔医学院附属第三医院护士齐姗姗和家人视频时看到8岁儿子手里拿着一个橙子,不禁愣了一下。此前,七旬母亲告诉她,小区封闭,家里的菜快吃完了。

当她得知是市里和医院工会为他们家送菜时,她激动地表示:“感谢工会的同志们给我在消灭病毒的钢枪中填充一发有力的子弹,我不会让家乡人失望的!”

不落一人,不落一事

2月26日,哈尔滨市总工会提供了这样一组数字:截至当天,全市各级工会组织累计为支援湖北医务人员家属提供关爱服务566次。其中,帮扶救助42次,水电煤气通讯费服务34次,各类物资采购245次,就医陪同3次。剩下的242次,全部标记为“其他服务”——工会组织为防疫工作者家属提供的服务事项中,有超过40%的内容是无法预知、各不相同的。

如此零散的服务需求面前,考验的是工会工作者的耐心、细心和智慧。

哈尔滨医科大学附属的多家医院派出了400余名医务工作者支援湖北防疫一线。小到为护士家买电闸,大到帮助解决搬家难题,哈医大附属第一医院工会事无巨细解职工之难。

黑龙江省总工会在下发的通知中明确要求,要为家属们“提供个性化服务”。

同时,省总工会还专门成立了电话回访小组,一旦发现缺漏,立即督促基层工会改进,确保“娘家人”的温暖送到每一位支援湖北医生家属身边。

最牵挂的是老人和孩子

在普惠性地做好支援湖北医生家属服务的同时,黑龙江省各级工会组织抓住了两个重点,这也是所有医务人员最为牵挂、最为担心的两个群体——孩子和老人。

2月24日18时许,北安市总工会工作人员还在四处寻找蛋糕店。这一天,黑龙江省第三医院支援湖北护士耿洁的孩子过8岁生日。妈妈在湖北,作为狱警的父亲也一直在单位执勤。工会的叔叔阿姨全城搜索后找到了一家私人蛋糕房,临时做了一个生日蛋糕。

不仅是生日蛋糕,打印课本,调试网课平台,沟通支援湖北医务人员配偶所在单位帮忙协调班次以便更好地照顾孩子……

同样得到特殊关照的还有老人,工会不仅帮助他们求医问药、购买物资等,还要解决一些突发事件。

日前,佳木斯市总工会开通的疫情期间“职工心理热线”,接到了一位老人的求助电话。他求助的内容是“哪儿能买到暖气片”。

接电话的心理咨询人员,立刻把老人的情况反映给市总工会的有关部门。不到半个小时,市总和市中医院工会的工作人员就赶到了老人家里,当天晚上就为老人换上了新暖气。

“疫情防控工作是我们当前的重点,工会工作必须紧密围绕这个方面来开展。”黑龙江省人大常委会副主任、省总工会主席宋希斌表示,“在此过程中,工会还要立足自身的优势和特点,把本职工作与防疫更好地结合起来,不缺位、不越位、不乱为,用我们‘娘家人’的温暖助力支援湖北医生打赢防疫攻坚战。”