南瑞集团工会“1+N”模式服务职工

在防疫物品、心理咨询、防疫专项保险等方面实现服务全覆盖

《工人日报》(2020年03月11日 02版)
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本报讯(通讯员卢斯泽)疫情发生以来,南瑞集团工会探索特殊时期职工诉求服务新模式,落实“1+N”工作举措,解决职工实际困难,帮助职工树立健康心态,引导职工为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

据介绍,“1”,即一次全面的诉求调研。南瑞集团工会通过电话、微信、邮箱等渠道收集职工在疫情防控、复工复产方面的诉求,共梳理出37大类诉求,涉及防疫物品采购、轮岗机制建设等方面。随后,集团工会形成分析报告,向集团汇报并转交各部门、各单位研究解决,形成“N”项具体措施。

这“N”项措施主要为几项“全覆盖”:专项资金全覆盖、心理咨询全覆盖、手册传播全覆盖、线上教育全覆盖、保险服务全覆盖、诉求解决全覆盖。这其中,集团工会向各级工会拨付专项资金87.93万元,采购防疫物品价值37.58万元,覆盖全部基层工会和防疫人员;开通心理咨询热线,为职工及家属提供咨询服务,调解不安情绪;发布《南瑞人复工心理自助手册》,向女职工发放防疫手册,解决职工在疫情防控、复工复产方面遇到的难题。

此外,集团工会通过网络视频向职工推送在线课程,包括疫情期间如何在家办公等,做好全面复工准备;免费向全体职工提供医疗保障增值服务和防疫专项保险;针对职工提出的诉求,可以落实的,已全部办理完毕并向职工反馈;暂不能办理的,做好解释说明。