“请深呼吸”“一切都会过去的”“我们加个微信,有什么问题随时沟通”……

【民生视点·携手同心抗疫情】重庆心理专家助力心理抗“疫”

《工人日报》(2020年02月14日 04版)本报记者 黄仕强
分享到:
   

“这段时间,不能出去,在家里我都要待出抑郁症了。”2月5日上午,家住重庆渝北区的王芳(化名)在网上看到一则关于“西南大学开通免费心理咨询热线”的消息,抱着试一试的心态,她拨打了热线电话,但前两次均提示“正在通话中”。等了数十秒后,她又一次打了过去,这次,电话接通了。

王芳在电话中称,因为她和丈夫前几天才从奉节老家返回主城,小区物业要求他们自行在家隔离14天,并在她家大门上挂了一块表明正接受隔离的牌子。

居家隔离开始几天,王芳并不觉得很闲。但过了两天,她发现自己脾气变得越来越暴躁,经常莫名其妙地发脾气,甚至在洗碗的时候,因为一粒米饭黏在碗底没洗到,她就直接将碗摔碎……

经过心理咨询师的开导,这两天王芳慢慢冷静了下来。她开始通过练字、做瑜伽打发时间,有时候还和她同病相怜的闺蜜视频打趣。

新冠肺炎疫情给一些人心理带来了巨大冲击,为了让人们筑牢心理防线,西南大学心理学部紧急建起了心理援助热线电话咨询团队。从1月29日开始,该团队接受了来自全国各地的心理咨询,用他们的专业与爱心帮助受到冲击的人们。

据西南大学相关负责人介绍,这个团队全部是心理咨询方面的专业教师,以教授、副教授为主,很多老师参加过2008年抗震救灾一线的心理援助工作。热线电话组目前总共有11位专家。

王芮言是一位值班电话的接线员。心理援助热线电话开通首日,她一天就接到了十几个来电,每一通来电都揪着她的心。求助者们咨询的问题主要涉及紧张焦虑、强迫心理、迷茫无措、家庭关系紧张、惶恐、压力大、失眠等方面。

“印象特别深刻的是一位武汉的求助者,从开始就一直在哭泣,哭得上气不接下气,撕心裂肺。”王芮言回忆说,当时她不停地询问对方,“能听到我说话吗?”“感觉好点了吗?请深呼吸。”大约安抚了10多分钟之后,求助者才边哭边和她交流。

随后,西南大学心理学部心理咨询中心主任史慧颖接着为这位求助者进行了40多分钟的电话咨询辅导,才让她最终平静下来。

据了解,自咨询热线开通以来,咨询团成员们一坐在电话旁、电脑边,就很难再离开,甚至连吃饭、喝水都没有时间。但也正是这一通通热线电话,将来自湖北武汉、黄冈、广水以及重庆、贵州、四川、山东、内蒙古等地的求助者和咨询师们联结在一起。

咨询团的专家们说,这段时间以来,“请深呼吸”“一切都会过去的”“我们加个微信,有什么问题随时沟通”等语言,是他们对求助者说得最多的话。而当每次听到电话那头传来类似“我好多了”的声音时,他们就感觉特别满足。

重庆市北碚区卫生健康委党委书记、主任万朝学表示,自疫情发生以来,北碚已设立了医学心理干预组、师生心理干预组、公众心理干预组等3个工作组,这些工作组的专家们不分日夜地在忙碌着……