会员分级管理 服务分级响应

成都市总打造“互联网+”普惠服务网络

《工人日报》(2018年07月10日 05版)
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本报讯(记者李娜)惠生活、会同城、汇会员……打开“成都职工”App或微信公众号,吃住行游购、娱教养医等各类便捷服务一键即可畅享。目前,成都市总工会推行的“互联网+工会”普惠服务,已经成为成都183万名工会实名制会员、5300余名劳模工匠的一种生活时尚。

据成都市总工会普惠领导小组相关负责人介绍,成都市总自2017年12月20日推行“互联网+工会”普惠服务以来,坚持网络化布局、市场化开发、项目化运作,不断提升工会会员的获得感。为进一步统筹推进全市普惠服务工作,市总改制并调整市总全资公司成都蜀工投资中心的职能,突出普惠服务市场化运作模式,负责普惠服务及“成都职工”微信公众号和APP平台建设、管理、运营。同时,创新工会普惠支撑模式,构建“市总、区(市)县工会(产业工会)、基层工会三级网络管理机制”,实现会员分级管理、服务分级响应、效益分级分配。在全市建立一个会员数据库、打造一个普惠服务平台、构建一个信息服务网络的“1+1+1”网络建设。强化职工大数据的展示运用,实现工会会员注册、信息收集需求与“成都职工”普惠服务平台行为数据、工会管理数据、职工普惠消费数据的融合。

据介绍,通过推动职工服务中心向服务综合体转型,成都市总已逐步构建起从企业终端服务到线上线下普惠服务于一体的全市统一全方位普惠服务网络。有了更加精准的管理和运营支撑模式,市总根据工会经费使用相关规定,仅今年元旦、春节、“五一”节期间,便依托网络平台为两万名职工发放价值500余万元的工会福利,为职工会员在衣食住行等方面提供更加多样化的福利。