打造“汾河情韵”品牌服务旅客

《工人日报》(2018年02月13日 04版)
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本报讯 汾河火车站近年来制订了《客运一班作业流程质量标准》《客运标准化细则》等约束激励制度,使每一位客运服务人员承诺做到“盲人的眼睛、聋哑人的耳朵、残疾人的拐杖、学生的叔叔阿姨、老年人的儿女”,打造出“汾河情韵”客运品牌。据悉,汾河站不断完善各项服务设施,针对以学生流为主热衷于网络消费的实际,新增设“支付宝”二维码支付购票和自助售票机设施功能;对重点旅客设置了急救药箱、专用厕位、专座等服务设施用品,客运服务面貌焕然一新。连续三年实现了旅客客运服务“零投诉”。(傅超)