发挥“牵头、联络、协调、督促、服务”作用

安徽工会扎实推进文明行业创建工作

提升优质服务意识,强化敬业奉献精神

《工人日报》(2018年02月12日 01版)
分享到:
   

本报讯 (记者陈华)安徽蚌埠公交集团“苗苗车组”的职工们最近心情非常愉悦,他们的服务前不久获得了安徽省文明行业“优质服务示范品牌”称号。作为全省仅有的20个“优质服务示范品牌”之一,“苗苗车组”职工认为,这份荣誉是对他们在整个蚌埠市全国文明城市创建中所作贡献的一种认可。

创建“优质服务示范品牌”是由安徽省创建文明行业活动指导委员会(简称文行委)与安徽省总工会日前联合举办的一场活动。文行委主要负责对本市窗口行业文明创建工作提供指导和帮助,为各窗口单位搭建交流合作平台。各个地市文行委主任多由市领导担任,成员单位一般由市委宣传部、市文明办、市总工会、市经信委、市文广新局、市财政局、市人社局和市有关媒体组成。文行委下设办公室(文行办),文行办就设在各市总工会宣教部。

安徽省去年文明城市创建工作取得丰硕成果,全省16个地市半数成为全国文明城市。据安徽省总工会党组成员、经审会主任,省文行办主任胡东辉介绍,全省各级工会扎实推进文明窗口、文明班组、文明岗位、文明职工等文明行业创建活动,不断提升行业优质服务意识,强化广大职工的敬业奉献精神和道德养成,为安徽多个市、县荣获全国文明城市、县城发挥了重要作用。

合肥市参加创建文明行业活动的共有包括公安、税务、工商、燃气、供热、自来水等在内的22个窗口行业,涉及1600个网点。市总工会(文行办)作为创建文明行业工作的职能部门,发挥着对窗口单位“牵头、联络、协调、督促、服务”的作用。在合肥市文明委、文明办的指导下,市总工会(文行办)全力推进全市窗口单位行业文明创建工作,先后召开全市窗口行业创建工作会暨培训会,牵头并加强对全市创建文明行业活动的培训和业务指导。市总工会(文行办)成立7个督查小组,先后进行4次暗访督查,并邀请部分市政协委员参加暗访督查,下发整改通报9期,涉及整改问题64条。

在蚌埠市文明创建中,市总工会(文行办)建立完善了窗口单位创城QQ群、微信群等信息联系渠道,对有关工作任务第一时间传达学习、第一时间安排落实到窗口。同时,市文行办严格依据测评指标,对窗口创建不间断、高频次开展督查巡查,在关键节点时做到每日督查、每日调度。针对工作薄弱的单位,市总工会(文行办)主动上门约谈,帮助提高认识,完善措施,补齐短板。