新桥获评服务质量优秀机场

《安徽工人日报》(2018年04月13日 01版)
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    本报讯 第三届中国机场服务质量大会日前在北京举行。会上正式发布2017年度民用机场服务质量评价报告和评价结果,合肥新桥国际机场从全国年旅客吞吐量200万-1000万人次的21家机场中脱颖而出,与国内其他6家机场共同被评为2017年度中国民用机场服务质量优秀机场。
  评审组自2017年11月6日至11月10日,在合肥新桥国际机场开展机场服务质量评价工作。通过现场观察、数据测量、人员询问、查阅资料等方式,对机场服务质量进行全方位评审,共有92个航班、528名旅客参与问卷调查。评价结果认为,合肥新桥国际机场内外协同,牢固树立真情服务理念,与驻场单位协作顺畅,服务链条运转高效;机场功能完善,旅客出行体验便捷高效,综合服务能力突出,能满足旅客多元化服务需求。而且机场设施完备,服务品质高标准有特色,能够关注人文,服务细节见真心。
  据民航局消费者事务中心常务副主任李洪涛介绍,服务质量评价对旅客满意度、航空公司对保障服务满意度、机场放行正常率要求都很高。尤其在安全、服务方面不能有短板或质量事故事件,才能得到这个称号,因此,这个优秀称号是“全方位的优秀”。(方明杨)