阜阳:“快速复电”服务返乡人员

《安徽工人日报》(2018年02月12日 01版)
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    本报讯 国网阜阳供电公司对接“接您回家”活动,提早行动,为节日期间返乡人员开通“快速复电绿色通道”,对农村居民的业扩报装申请,在各营业厅设立“快速复电”专席,提供一站式报装业务受理,24小时为返乡农民工提供恢复用电服务,确保返乡人员“用上电”,电力客户春节“用好电”。
  随着春节的日益临近,该市300万外出务工人员陆续返乡,由于部分返乡人员常年在外,家中线路长期无人维护,容易出现破损,氧化发热等用电安全隐患,存在用电异常或不能用电的现象。
  为此,阜阳城郊供电公司组织各基层供电所按照责任区为单位,深入各村村委会提前了解返乡务工人员用电信息,建立返乡档案,在各供电营业窗口开辟返乡人员用电绿色通道,简化办理用电手续,最大限度减少农民工办理用电时间,开展上门服务,做到人到家供电服务跟到家。
  受益于这项好制度,刚从广东打工回来的阜阳市老庙镇庙南村返乡农民工杨士才,到家后就给所在供电所拨打复电电话,十分钟左右,电工上门,不到半个小时就用上了电。
  和杨士才相比,在外务工的颍上古城居民祁发国,则更加心急。
  他今年提早返乡,是想准备为儿子办婚事。想到去年外出时申请了停电,火车上他就急忙打电话给当地供电所询问复电的事情,希望到家第一时间就能用上电。
  接到电话申请,国网颍上供电公司古城供电所负责人立即安排该片负责客户经理人员与祁发国联系,了解祁发国到家时间,简化申请复电的流程,开辟专门的绿色通道,上门帮助做好复电,保证祁发国一到家即通电。
  除此之外,该公司还积极开展小红帽光明服务队走访活动,重点检查返乡人员家庭用电线路等,对存在安全隐患的用户,免费维修更换表下线和户内漏电保护器开关;在火车站、汽车站等设立“小红帽光明服务队”服务台,为返乡客户第一时间提供用电咨询和服务,受理用电报装需求,保返乡人员用电无虞。(牛桂芹 本报记者)